Politiques de bureau
Rendez-vous
Nous nous réjouissons de planifier votre rendez-vous. Nous faisons de notre mieux pour voir les patients dans les délais. N'oubliez pas qu'un cabinet médical ne ressemble à aucune autre entreprise. Certains de nos patients ont des problèmes complexes qui nécessitent plus de temps et d'attention que d'autres patients ayant des problèmes moins complexes. Nous devons également prendre en charge les urgences des patients lorsqu'elles surviennent, et ces problèmes doivent avoir la priorité sur les rendez-vous de routine. Les urgences comprennent également certains appels téléphoniques d'hôpitaux, d'autres médecins ou de patients.
Nous ne pratiquons pas la médecine de type "Doc-in-a-box" et ne pouvons pas toujours être exactement dans les délais, bien que nous fassions de notre mieux. Chaque fois que nous sommes en retard, c'est à cause de quelque chose qui implique les soins d'un autre patient. Nous supposons que vous et votre famille attendriez également du temps et des soins supplémentaires en cas de besoin urgent, même si cela pourrait obliger d'autres patients à attendre plus longtemps que souhaité pour leurs rendez-vous. S'il vous plaît, supportez-nous si nous ne pouvons pas toujours être à l'heure et soyez assurés que nous donnons à chaque patient du temps de qualité avec nous.
Annulations de rendez-vous et non-présentation
Si vous ne pouvez pas respecter votre rendez-vous, nous vous demandons de nous contacter le plus tôt possible pour prendre d'autres dispositions afin que d'autres patients puissent utiliser ce temps. Veuillez informer notre bureau de toute annulation de rendez-vous au moins 24 heures à l'avance en appelant le bureau. Le non-respect de cette consigne entraînera des frais de 50.00 $ pour tout rendez-vous ou annulation pris le même jour. Les messages vocaux reçus après les heures d'ouverture ou le week-end ou les jours fériés pour annuler ou reporter un rendez-vous pour le jour ouvrable suivant seront considérés comme une non-présentation. Nous nous réservons le droit de vous facturer (et non votre compagnie d'assurance) un rendez-vous manqué. Si vous annulez votre rendez-vous avec un préavis de moins de 24 heures, les frais sont de 25 $. Si vous manquez votre rendez-vous sans préavis, les frais sont de 50 $. Veuillez noter que les compagnies d'assurance ne couvriront pas ces frais. Nous déployons beaucoup d'efforts pour voir nos patients à temps; cependant, le maintien d'un horaire ponctuel nécessite également la coopération et l'arrivée rapide de nos patients à leurs rendez-vous.
Nous exigeons de conserver une carte de crédit ou de débit active dans le dossier de tous les patients avant de planifier des rendez-vous de suivi. En cas de carte refusée, vous disposerez de 48 heures pour effectuer un autre paiement. Si le paiement n'est pas effectué, des frais de traitement supplémentaires de 15.00 $ seront ajoutés à votre facture, que nous vous enverrons par la poste. Si vous choisissez de ne pas enregistrer de carte de crédit ou de débit, nous vous demanderons de déposer un dépôt de 50.00 $ sur votre compte.
Procédures chirurgicales (bureau et hôpital)
Nous vous fournirons une estimation des honoraires pour ces services en fonction du barème d'honoraires du médecin, de votre franchise et du pourcentage de couverture de ces services par votre compagnie d'assurance. Ceci n'est qu'une estimation et ne concerne que les honoraires du médecin. Vous devrez payer intégralement tout montant qui ne sera pas couvert par votre assurance. Si vous annulez ou manquez votre rendez-vous pré-opératoire et ne le reprogrammez pas, votre chirurgie sera annulée et nous aurons le droit d'interrompre vos soins avec CosmeticGyn Center/Otto Huertas MD PA pour des raisons de responsabilité médicale. Il y aura des frais non remboursables de 250 $ pour TOUTES les chirurgies annulées.
Il est essentiel que vous arriviez à l'heure pour vos interventions chirurgicales prévues. Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, nous pouvons vous demander de reporter et facturerons des frais de 100 $.
Laboratoire, radiologie et autres services de diagnostic
Veuillez vous renseigner auprès de votre compagnie d'assurance pour vérifier ce que vos prestations d'assurance permettent pour le laboratoire, les analyses de sang de la femme en bonne santé, les mammographies, etc., car le Dr Huertas peut les commander lors de votre visite. Ces services sont facturés séparément par le laboratoire qui effectue ces tests et ne sont pas couverts par les paiements que vous nous faites. Tout litige en matière de réclamation d'assurance associé à un laboratoire doit être traité par l'intermédiaire de cet agent de facturation.
Frais et responsabilité de paiement
Nos honoraires sont basés sur les honoraires professionnels habituels et coutumiers d'un gynécologue dans la région de Dallas. Le patient ou son représentant légal est responsable en dernier ressort de tous les frais sur les services rendus. Pour les services non couverts par une assurance, nous acceptons les espèces ou une carte de crédit ou de débit.
Une fois que l'assurance a payé votre réclamation, tous les soldes impayés sont dus en totalité à la réception du relevé. Si l'assurance a refusé le paiement, le paiement est dû en totalité à la réception du relevé. Si vous vous attendez à des difficultés financières, veuillez nous en informer avant que les services ne soient rendus. Dans des circonstances particulières, des modalités de paiement peuvent être conclues. Notre bureau peut mettre cela en place pour vous par courtoisie et peut vous envoyer un relevé mensuel. Cependant, il est de votre responsabilité de connaître votre date d'échéance mensuelle et le montant dû. Si vous ne parvenez pas à effectuer vos paiements mensuels, CosmeticGyn Center/Otto Huertas MD PA a le droit d'envoyer le compte à une agence extérieure pour les recouvrements.
Nous ne facturons pas d'assurance pour les consultations de perte de poids, la thérapie par les granulés, la liposuccion, l'abdominoplastie, le rajeunissement vaginal ou toute autre procédure cosmétique, ce qui place la responsabilité financière de ces procédures sur le patient.
Remboursements
Les remboursements sont émis à la partie appropriée. Les remboursements des patients ne seront pas traités tant que tous les frais actifs ou en souffrance n'auront pas été payés en totalité. Les montants inférieurs à 50 $ resteront crédités sur votre compte et pourront être remboursés à votre demande.
Consultations téléphoniques
De nombreuses questions ou préoccupations peuvent être abordées et répondues par l'infirmière de bureau. Cependant, si elle estime que la question nécessite une attention supplémentaire ou si la patiente souhaite parler directement avec le Dr Huertas, nous lui demandons de planifier une consultation en cabinet.
Commissions
Veuillez noter qu'en raison du grand nombre de régimes avec lesquels nous devons travailler et du fait que chaque régime est différent, il est de votre responsabilité de déterminer si vous devez ou non obtenir une référence de votre médecin traitant.
Formulaires d'invalidité et frais de dossiers médicaux
Des frais de 25 $ s'appliquent pour l'examen et le remplissage de tout formulaire d'assurance ou d'invalidité (FMLA/Short Term Disability). Ces frais vous sont facturés directement (et non à votre compagnie d'assurance) et doivent être payés avant que les formulaires ne soient remplis. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour que les documents soient remplis.
La divulgation de vos dossiers médicaux se fait uniquement avec votre consentement écrit, et il y a des frais pour divulguer vos dossiers médicaux. Veuillez noter que l'American Medical Association a recommandé le calendrier suivant pour les copies de dossiers médicaux : 25 $ pour les 20 premières feuilles copiées, puis 0.50 $ par feuille au-delà de 20. Nous transmettrons gratuitement les dossiers médicaux à un autre médecin.
Ordonnances et recharges
Veuillez essayer de demander de nouvelles ordonnances ou renouvellements à l'heure de votre rendez-vous. Si vous avez besoin d'un renouvellement de médicaments entre les rendez-vous, veuillez demander à votre pharmacien de faxer la demande de renouvellement à notre bureau au 972-279-9008. Un nouveau médicament nécessitera probablement une visite chez le médecin. Les médicaments ne seront pas remplis après les heures. Veuillez tenir le bureau à jour avec les informations actuelles de votre pharmacie pour les services de recharge les plus efficaces. Gardez à l'esprit que de nombreuses pharmacies ne proposent pas systématiquement tous les médicaments sur ordonnance. Par conséquent, essayez de demander une recharge quelques jours avant de prendre votre dernière dose pour donner à la pharmacie une chance de commander le médicament. Si vous devez appeler le bureau pour des demandes ou des renouvellements, essayez d'appeler pendant les heures de bureau car nous devons examiner votre dossier médical. Veuillez avoir le numéro de téléphone de votre pharmacie à portée de main.
Des frais de 50 $ s'appliquent pour la réécriture ou la réémission d'ordonnances.
Soin d'urgence
Si vous avez une situation médicale urgente, composez le 911 ou rendez-vous à la salle d'urgence la plus proche. Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant les heures normales de bureau, veuillez nous appeler pour obtenir des conseils.
Les patients post-opératoires recevront le numéro de téléavertisseur du Dr Huertas après les heures d'ouverture pour les questions ou préoccupations d'urgence. Comme n'importe qui d'autre, un médecin doit s'absenter de la ville à l'occasion; à ces moments-là, vous pouvez être assuré qu'un autre médecin qualifié sera de garde.